FAQ

Auf dieser Seite sind die Antworten auf die häufigsten Fragen gelistet.

Wie kann ich eine Ladekarte erhalten?
Es gibt von next step mobility keine eigene Ladekarte. 
Für die Freischaltung eines Ladevorgangs gibt es mehrere Möglichkeiten:
- Ladekarte/App eines Ladestromabbieters, z.B. EnBW, EWE, Maingau
- Scannen des QR Codes an der Ladestation und Angabe von Google-/ApplePay oder Kreditkarte
- einige Stationen unterstützen Giro-e (durch entsprechenden Aufkleber gekennzeichnet), hier kann per EC-/GiroCard geladen werden

Was kostet das Laden?
Die Kosten sind abhängig von den Konditionen des Ladestromanbieters. Auf diese Preise haben wir keinen Einfluss.
Wird per ad-hoc geladen, gelten die Preise, welche an der Ladestation angegeben sind. In der Regel 50 Cent/kWh

Was sind Blockiergebühren?
Blockiergebühren werden erhoben, damit die Ladestation nicht dauerhaft belegt ist. Nach einer gewissen Zeit werden diese berechnet. Grundlage ist die gesamte Standzeit an der Ladestation, nicht die Zeit des Ladevorgangs.
Die Höhe und die Zeit, ab wann die Zeit läuft legt jeder Anbieter selbst fest.
Bei einer ad-hoc Ladung beginnen die Blockiergebühren nach 16 Stunden und werden nach Minuten abgerechnet (25-50 Cent/Minute).

Was bedeutet 'ad-hoc'?
Eine ad-hoc Ladung ist das Freischalten einer Ladestation ohne Vertrag, ohne eigene App, ohne Grundgebühren o.ä.
An unseren Stationen bedeutet es aktuell, dass mit einem Smartphone der QR Code des Ladepunktes gescannt wird und dann die Zahlungsinformationen am Smartphone eingegeben werden.
Zahlungsmittel sind Apple-/GooglePay und Kreditkarte. Die Daten können auch gespeichert werden, so dass diese nicht immer neu eingegeben werden müssen.
Die aktuellen Preise werden am Smartphone vor Beginn des Ladevorgangs angezeigt, sind aber auch an der Ladestation angeschrieben.